Politique d’expédition

Chez EMERODD, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées et expédiées rapidement, avec le plus grand soin.

1. Zones de livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM (y compris Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte).

  • Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

2. Délais de préparation

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées le jour ouvré suivant.

3. Modes et délais de livraison

  • France métropolitaine & DOM-TOM : livraison par [Colissimo / Chronopost / autre transporteur choisi], délai estimé 3 à 10 jours ouvrés selon la zone.

  • Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de retard du transporteur.

4. Frais de livraison

  • Les frais sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination.

  • Livraison offerte à partir de 50 € d’achats (hors DOM-TOM et international, sauf mention contraire).

5. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

  • Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en ligne via le lien indiqué dans cet e-mail.

6. Retards et pertes

  • En cas de retard anormal ou de non-réception, merci de nous contacter à serviceclient@byemerodd.com en indiquant votre numéro de commande.

  • Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un nouvel envoi.

7. Adresse de livraison

  • Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

  • En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

8. Réception et vérification

  • À la réception, merci de vérifier l’état du colis.

  • En cas de produit endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui pour que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur.