Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 01 août 2025

Chez EMERODD, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit agréable. Cette politique précise les conditions d’annulation d’une commande.

1. Annulation avant expédition

  • Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24h suivant la confirmation, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

  • Pour annuler, contactez notre service client à serviceclient@byemerodd.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

  • Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement intégral sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai maximum de 14 jours.

2. Annulation après expédition

  • Une commande expédiée ne peut plus être annulée mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation (14 jours après réception, conformément à la loi).

  • Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de la part d’EMERODD.

3. Produits non annulables / non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être annulés ou retournés :

  • Bijoux (boucles d’oreilles, piercings, etc.)

4. Retards ou problèmes de livraison

  • En cas de retard important ou de perte du colis, merci de nous contacter pour trouver une solution (remboursement ou nouvel envoi).

5. Coordonnées pour annulation

E-mail : serviceclient@byemerodd.com
Téléphone : 06 90 44 18 57